РЕЖИМ РАБОТЫ 10:00 - 22:00

  • Главная
  • FAQ

Часто задаваемые вопросы

Обменные операции

1) Как быстро происходит обмен?

— Операции, связанные с вводом и выводом электронных валют, криптовалют проходят с участием оператора и занимают от 5 до 30 минут круглосуточно.

— Время подтверждения зависит от работы сети и суммы комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет на адрес обменника в вашем кошельке.

2) Возможен ли обмен большей суммы, чем та, которая указана в резерве?

Нет, так как резервы формируются за счет обменов пользователей, но вы можете связаться с нами, указав, какой объём Вас интересует по какому направлению и оставив свою почту. Как только появится требуемый Вам резерв, на Вашу почту сразу придет уведомление.

4) Могу ли я отказаться от обмена?

В том случае, если операция обмена не завершена — можете. Вам будут возвращены ваши деньги за вычетом комиссии платежной системы, в которой производилась оплата, то есть возврат будет произведен за ваш счет.

5) Что делать, если я оформил и оплатил заявку, а деньги все еще не пришли?
  • Если вы делали перевод через банк или банковские системы интернет-банкинга, проверьте, было ли списание средств с вашего счета, а также перешли ли вы по ссылке для подтверждения перевода.
  • Воспользовавшись любым удобным для вас способом, сообщите оператору номер своей заявки, и он в кратчайшие сроки проверит ее.
6) Что делать, если я оплатил заявку, но её статус остался «ожидает оплаты клиентом».

Данная ситуация возникает в том случае, когда платежная система передает информацию о платеже с задержкой. Вам необходимо подождать около 5 минут, после чего обновить страницу. Если изменений не произошло, свяжитесь со службой поддержки.

7) Что делать, если во время оплаты заявки её статус сменился на «удалена»?

Воспользовавшись любым удобным для вас способом, сообщите оператору номер своей заявки, и он восстановит вашу заявку.

Правила пользования сервисом

1) Сервис Crypto FlashCash.Online, его администрация, сотрудники и владельцы домена не несут ответственности за неправомерное использование третьими лицами нашего сервиса,

действия злоумышленников и возможный ущерб,

связанный с использованием сервиса и передачей ID операции третьим лицам.

2) Сервис Crypto FlashCash.Online предостерегает пользователей от попыток использования нашего сервиса в мошеннических целях:

-легализация средств, полученная преступным путём;

-покупки запрещённых товаров с помощью нашего сервиса (на территории Украины, РФ и других стран);

-попыток взлома и незаконного овладения денежными средствами сервиса Crypto FlashCash.Online;

3) В связи с вышеизложенными пунктами (1,2), сервис Crypto FlashCash.Online и все те, кто к нему относятся, не несут юридической

ответственности за использование нашего сервиса в легализации денежных средств, полученных преступным путём,

покупок(оплаты) запрещённых товаров и услуг, а также других незаконных действий со стороны пользователей.

4) Сервис Crypto FlashCash.Online гарантирует всем пользователям честный обмен и решение любых вопросов, если они возникнут

Порядок обмена криптовалют

  • Все операции по обмену криптовалют выполняются оператором и занимают от 7 минут и больше, многое зависит от скорости обработки переводов сетью "Blockchain".
  • Наш сервис считает монеты полученными (счет оплачен) когда процессинг получает 1 (одно) подтверждение от сети "Blockchain".
  • Время подтверждения зависит от работы сети и суммы комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет на адрес обменника в вашем кошельке. Важно понимать, что сложность вычислений в сети bitcoin постоянно растет, соответственно растет и сумма комиссии.
  • Мы наблюдаем, что переводы с небольшими комиссиями могут подтверждаться сутками. Большинство таких переводов не подтверждаются - монеты возвращаются обратно на адрес отправителя.
  • Важно понимать, что когда Вы платите в обменник btc, eth и остальные криптовалюты, мы не влияем на процесс подтверждения никаким образом. Это независимый от нас процесс! Подтверждения переводов - действия в сети Bitcoin.
  • Эти действия выполняются майнерами Bitcoin. Обменник не занимается майнингом. Если клиент перевел монеты на адрес обменника, но перевод не получил подтверждение - оплата не завершена! Кроме того, неподтвержденный перевод может быть отменен из-за недостаточной комиссии.
  • Неподтвержденный перевод равен не произведенной оплаты для обменника. Нет оплаты - нет обмена.
  • Если Вам нужно гарантированное, быстрое завершение обмена когда Вы платите Bitcoin, указывайте комиссию для майнеров больше стандартной. В таком случае подтверждения будут приходить намного быстрее и обмены будут завершаться автоматически без участия оператора.
  • Правило здесь простое, чем больше комиссия, которые Вы платите майнерам, тем быстрее мы получим Ваши монеты.